Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 23 de Agosto de 2026 • Vigente en todo el territorio peruano
1Identificación de la Empresa Proveedora
El software como servicio (SaaS) comercializado bajo el nombre comercial de Emitia es operado y desarrollado por CHENSSTEC Automatizaciones E.I.R.L., empresa legalmente constituida en la República del Perú. Toda referencia a "el Sistema", "la Plataforma" o "el Proveedor" alude directamente a las soluciones tecnológicas de Emitia by CHENSSTEC.
2Objeto y Alcance del Servicio
Emitia proporciona una plataforma integral de gestión empresarial que incluye Punto de Venta (POS), control de inventarios con metodología FIFO, emisión electrónica de comprobantes de pago (Facturas, Boletas de Venta, Notas de Crédito, Notas de Débito y Guías) y módulos con Inteligencia Artificial predictiva. El servicio se brinda bajo la modalidad de suscripción periódica (mensual o anual).
3Responsabilidad Tributaria y Veracidad ante SUNAT
El Cliente / Usuario es el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud, coherencia fiscal y legalidad de toda la información ingresada en la plataforma, así como de los comprobantes electrónicos generados y remitidos a la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
Emitia by CHENSSTEC actúa únicamente como facilitador tecnológico de emisión y conexión de software (UBL 2.1), no asumiendo responsabilidad alguna por inconsistencias tributarias, declaraciones juradas erróneas, sanciones fiscales o multas impuestas por SUNAT al contribuyente emisor.
4Soporte Técnico y Disponibilidad (SLA)
Todas las suscripciones activas incluyen acceso a soporte técnico continuo para la configuración del sistema, dudas operativas e incidencias técnicas. La atención se brinda a través de:
- Correo Electrónico: marcos.aviles@chensstec.com
- Canal de WhatsApp / Telefónico: +51 931 798 740
- Horario de atención: Lunes a Sábado de 8:00 AM a 8:00 PM (Hora de Perú).
5Uso de Credenciales y Certificado Digital
El cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones pertinentes para el uso de la Clave SOL secundaria y el Certificado Digital Tributario (.pfx, .p12, .pem). Emitia resguarda estas credenciales con cifrado robusto exclusivamente para la firma electrónica de los XML requeridos por SUNAT.
6Propiedad Intelectual y Cancelación
Todo el código fuente, marcas, logotipos, algoritmos de IA y diseños del sistema pertenecen exclusivamente a CHENSSTEC Automatizaciones E.I.R.L. El cliente puede solicitar la exportación de su catálogo de productos y registros de venta en cualquier momento en formatos estándar (.xlsx / .csv).